Questions fréquentes
Tout ce que vous devez savoir sur nos produits et services.
Produits
Oui, nos cheveux sont 100 % naturels.
La durée de vie dépend de l’entretien. Avec des soins adaptés, ils se conservent plusieurs mois.
Les longueurs sont indiquées en pouces (inches) sur chaque fiche produit. Référez-vous à notre guide des tailles pour bien choisir.
Oui, toutes nos photos sont réelles et non retouchées. De légères variations de teinte peuvent apparaître selon l’éclairage et votre écran.
Livraison
Nous livrons en Europe dans les pays suivant : Allemagne, Andorre, Autriche, Belgique, Croatie, Espagne, France (hors DOM-TOM), Hongrie, Italie, Luxembourg, Monaco, Norvège, Pays-Bas, Portugal et Suisse.
Votre commande est expédiée et livrée sous 10/14 jours.
La livraison est offerte à partir de 100€ d’achat.
Oui, vous disposez de 14 jours après réception pour retourner un article non porté, dans son emballage d’origine. Le remboursement est effectué sous 14 jours après réception du retour.
Paiement
Nous acceptons les cartes bancaires (Visa, Mastercard, CB), PayPal, Apple Pay et Klarna.
Oui. Toutes les transactions sont cryptées (protocole SSL) et traitées par notre prestataire de paiement sécurisé. Vos coordonnées bancaires ne sont jamais conservées sur nos serveurs.
Oui, Klarna est disponible et vous permet de payer en plusieurs fois ou en différé. Sélectionnez Klarna au moment du paiement pour voir les options proposées.