Artikel 1 – Gegenstand
Die vorliegenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) regeln die Verkäufe, die zwischen folgenden Parteien abgeschlossen werden:
MG-LUXEHAIR
Rechtsform: Einzelunternehmer
SIRET: 999 702 251 00011
Sitz: 129 Avenue de Genève, 74000 Annecy
Email : contact@verolahair.com
(nachfolgend „der Verkäufer“)
und jeder natürlichen Person, die einen Kauf auf der Website tätigt (nachfolgend „der Kunde“).
Jede Bestellung setzt die uneingeschränkte und vollständige Annahme der vorliegenden AGB voraus.
Artikel 2 – Produkte
Die Website bietet Haarpflegeprodukte, Accessoires und Beautyprodukte zum Verkauf an.
Die Fotografien, Beschreibungen und Abbildungen der Produkte sind so originalgetreu wie möglich, haben jedoch keinen vertraglichen Wert.
Der Verkäufer behält sich das Recht vor, seinen Katalog jederzeit zu ändern.
Die Produkte werden im Rahmen der verfügbaren Bestände angeboten.
Artikel 3 – Preise
Die Preise werden in Euro (€) inklusive aller Steuern (brutto) angegeben.
Die Versandkosten werden vor der endgültigen Bestätigung der Bestellung angegeben.
Der Verkäufer behält sich das Recht vor, seine Preise jederzeit zu ändern. Berechnet wird jedoch stets der Preis, der zum Zeitpunkt der Bestellbestätigung angezeigt wurde.
Artikel 4 – Bestellung
Jede Bestellung erfolgt direkt über die Website.
Der Kunde verpflichtet sich, korrekte Angaben zu seiner Identität und seiner Lieferadresse zu machen.
Nach Bestätigung der Zahlung wird dem Kunden eine Bestätigungs-E-Mail zugesandt.
Der Verkäufer behält sich das Recht vor, eine Bestellung abzulehnen oder zu stornieren im Falle von:
Betrugsverdacht;
Zahlungsausfall;
einer früheren Streitigkeit mit dem Kunden.
Artikel 5 – Zahlung
Die Zahlung erfolgt online über die bei der Bestellung angebotenen sicheren Zahlungsmethoden.
Die Transaktionen werden von den auf der Website eingesetzten Zahlungsdienstleistern abgesichert.
Es werden keine Bankdaten von Vérola Hair gespeichert.
Artikel 6 – Lieferung
Die Bestellungen werden vorbereitet und anschließend schnellstmöglich versandt.
Die durchschnittliche Bearbeitungszeit beträgt 24 bis 72 Werktage-Stunden, vorbehaltlich der Verfügbarkeit der Produkte.
Die Lieferzeit hängt anschließend vom gewählten Transportunternehmen und vom Zielland ab.
Die Versandkosten werden vor der Bestätigung der Bestellung angegeben.
Der Kunde ist für die Richtigkeit der angegebenen Lieferinformationen verantwortlich.
Der Verkäufer haftet nicht für:
eine dem Transportunternehmen zuzuschreibende Verzögerung;
eine vom Kunden falsch angegebene Adresse;
einen Fall höherer Gewalt.
Bei Verlust oder Beschädigung eines Pakets muss sich der Kunde schnellstmöglich an den Kundenservice wenden, damit eine Reklamation beim Transportunternehmen eingereicht werden kann.
Artikel 7 – Warenannahme
Der Kunde wird gebeten, den Zustand des Pakets unmittelbar nach Erhalt zu überprüfen.
Jede Unregelmäßigkeit (geöffnetes Paket, fehlendes Produkt, beschädigtes Produkt usw.) muss spätestens innerhalb von 48 Stunden nach Erhalt gemeldet werden.
Artikel 8 – Widerrufsrecht
Gemäß den Artikeln L221-18 ff. des französischen Verbrauchergesetzbuchs (Code de la consommation) hat der Kunde ab Erhalt seiner Bestellung eine Frist von 14 Tagen, um sein Widerrufsrecht auszuüben.
Die Produkte müssen:
ungeöffnet sein;
unbenutzt sein;
sich in der Originalverpackung befinden;
sich in einwandfreiem Zustand befinden.
Aus hygienischen Gründen können geöffnete, benutzte oder versiegelte kosmetische Produkte nicht zurückgenommen oder erstattet werden.
Die Rücksendekosten trägt der Kunde.
Die Erstattung erfolgt spätestens innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt und Prüfung der zurückgesendeten Produkte.
Artikel 9 – Fehlerhafte Produkte
Bei Erhalt eines defekten oder nicht konformen Produkts muss der Kunde den Kundenservice innerhalb von 48 Stunden nach Erhalt kontaktieren und Folgendes beifügen:
Fotos des Produkts;
eine Beschreibung des Problems;
die Bestellnummer.
Nach Prüfung des Falls kann der Verkäufer anbieten:
einen Umtausch;
eine Erstattung;
oder ein Guthaben.
Artikel 10 – Gesetzliche Gewährleistung
Für die Produkte gelten die gesetzlichen Gewährleistungen gemäß dem französischen Verbrauchergesetzbuch und dem Zivilgesetzbuch, insbesondere:
die gesetzliche Gewährleistung der Vertragsmäßigkeit;
die Gewährleistung für versteckte Mängel.
Artikel 11 – Haftung
Der Verkäufer haftet nicht für:
eine unsachgemäße Verwendung der Produkte;
eine allergische Reaktion aufgrund einer nicht bestimmungsgemäßen Anwendung oder einer persönlichen Empfindlichkeit;
Schäden, die aus einer Nutzung entstehen, die nicht den Anwendungsempfehlungen entspricht.
Der Kunde wird gebeten, die Anwendungshinweise auf jedem Produktdatenblatt aufmerksam zu lesen.
Artikel 12 – Geistiges Eigentum
Alle auf der Website vorhandenen Elemente (Texte, Fotografien, Videos, Logos, grafische Gestaltungen, Illustrationen usw.) bleiben ausschließliches Eigentum von Vérola Hair.
Jede Vervielfältigung, ganz oder teilweise, ist ohne vorherige schriftliche Genehmigung untersagt.
Artikel 13 – Personenbezogene Daten
Die erhobenen Informationen werden ausschließlich verwendet, um:
Bestellungen zu bearbeiten;
den Kundenservice sicherzustellen;
die Nutzererfahrung zu verbessern.
Die Daten werden gemäß der DSGVO verarbeitet.
Der Kunde kann sein Recht auf Auskunft, Berichtigung oder Löschung ausüben, indem er sich schriftlich wendet an:
contact@verolahair.com
Artikel 14 – Höhere Gewalt
Der Verkäufer haftet nicht für die Nichterfüllung seiner Pflichten im Falle eines Ereignisses, das außerhalb seines Einflussbereichs liegt (Streik, Naturkatastrophe, Pandemie, Unterbrechung des Transportwesens usw.).
Artikel 15 – Anwendbares Recht
Die vorliegenden AGB unterliegen französischem Recht.
Im Streitfall wird eine gütliche Einigung angestrebt.
Mangels einer gütlichen Einigung sind ausschließlich die französischen Gerichte zuständig.
Kundenservice
Vérola Hair
Email : contact@verolahair.com
Antwort innerhalb von 48 Werktage-Stunden.