Articolo 1 – Oggetto
Le presenti Condizioni Generali di Vendita (CGV) disciplinano le vendite concluse tra:
MG-LUXEHAIR
Forma giuridica: Imprenditore Individuale
SIRET: 999 702 251 00011
Sede legale: 129 Avenue de Genève, 74000 Annecy
Email : contact@verolahair.com
(di seguito «il Venditore»)
e qualsiasi persona fisica che effettui un acquisto sul sito internet (di seguito «il Cliente»).
Qualsiasi ordine implica l’accettazione piena e incondizionata delle presenti CGV.
Articolo 2 – Prodotti
Il sito propone in vendita prodotti per capelli, accessori e prodotti di bellezza.
Le fotografie, le descrizioni e le immagini dei prodotti sono il più fedeli possibile, ma non hanno valore contrattuale.
Il Venditore si riserva il diritto di modificare il proprio catalogo in qualsiasi momento.
I prodotti sono proposti nel limite delle scorte disponibili.
Articolo 3 – Prezzi
I prezzi sono indicati in euro (€), IVA inclusa.
Le spese di spedizione sono specificate prima della convalida definitiva dell’ordine.
Il Venditore si riserva il diritto di modificare i propri prezzi in qualsiasi momento. Tuttavia, il prezzo fatturato sarà quello visualizzato al momento della convalida dell’ordine.
Articolo 4 – Ordine
Ogni ordine viene effettuato direttamente sul sito internet.
Il Cliente si impegna a fornire informazioni esatte relative alla propria identità e al proprio indirizzo di consegna.
Una volta convalidato il pagamento, viene inviata al Cliente un’e-mail di conferma.
Il Venditore si riserva il diritto di rifiutare o annullare un ordine in caso di:
sospetta frode;
mancato pagamento;
controversia precedente con il Cliente.
Articolo 5 – Pagamento
Il pagamento viene effettuato online tramite i metodi di pagamento sicuri proposti al momento dell’ordine.
Le transazioni sono protette dai fornitori di servizi di pagamento utilizzati sul sito.
Nessun dato bancario viene conservato da Vérola Hair.
Articolo 6 – Consegna
Gli ordini vengono preparati e successivamente spediti nel minor tempo possibile.
Il tempo medio di preparazione è di 24-72 ore lavorative, salvo disponibilità dei prodotti.
Il tempo di consegna dipende poi dal corriere selezionato e dal paese di destinazione.
Le spese di spedizione sono indicate prima della convalida dell’ordine.
Il Cliente è responsabile dell’esattezza dei dati di consegna forniti.
Il Venditore non potrà essere ritenuto responsabile:
di un ritardo imputabile al corriere;
di un indirizzo errato comunicato dal Cliente;
di un caso di forza maggiore.
In caso di pacco smarrito o danneggiato, il Cliente dovrà contattare il servizio clienti quanto prima affinché possa essere aperto un reclamo presso il corriere.
Articolo 7 – Ricezione dei prodotti
Il Cliente è invitato a verificare lo stato del pacco al momento della ricezione.
Qualsiasi anomalia (pacco aperto, prodotto mancante, prodotto danneggiato…) dovrà essere segnalata entro un termine massimo di 48 ore dalla ricezione.
Articolo 8 – Diritto di recesso
Ai sensi degli articoli L221-18 e seguenti del Codice del Consumo francese, il Cliente dispone di un termine di 14 giorni dalla ricezione dell’ordine per esercitare il proprio diritto di recesso.
I prodotti dovranno essere:
non aperti;
non utilizzati;
nella confezione originale;
in perfette condizioni.
Per motivi igienici, nessun prodotto cosmetico aperto, utilizzato o con il sigillo rotto potrà essere ripreso o rimborsato.
Le spese di reso restano a carico del Cliente.
Il rimborso verrà effettuato entro un termine massimo di 14 giorni dalla ricezione e verifica dei prodotti restituiti.
Articolo 9 – Prodotti difettosi
In caso di prodotto ricevuto difettoso o non conforme, il Cliente dovrà contattare il servizio clienti entro 48 ore dalla ricezione, allegando:
fotografie del prodotto;
una descrizione del problema;
il numero dell’ordine.
Après étude du dossier, le Vendeur pourra proposerDopo l’esame della pratica, il Venditore potrà proporre: :
una sostituzione;
un rimborso;
oppure un buono d’acquisto.
Articolo 10 – Garanzie legali
I prodotti beneficiano delle garanzie legali previste dal Codice del Consumo e dal Codice Civile francesi, in particolare:
la garanzia legale di conformità;
la garanzia per i vizi occulti.
Articolo 11 – Responsabilità
Il Venditore non potrà essere ritenuto responsabile:
di un uso improprio dei prodotti;
di una reazione allergica dovuta a un uso non conforme o a una sensibilità personale;
di danni derivanti da un utilizzo non conforme alle indicazioni d’uso.
Il Cliente è invitato a leggere attentamente i consigli d’uso presenti su ogni scheda prodotto.
Articolo 12 – Proprietà intellettuale
Tutti gli elementi presenti sul sito (testi, fotografie, video, loghi, elementi grafici, illustrazioni…) restano di proprietà esclusiva di Vérola Hair.
È vietata qualsiasi riproduzione, totale o parziale, senza previa autorizzazione scritta.
Articolo 13 – Dati personali
Le informazioni raccolte sono utilizzate esclusivamente per:
elaborare gli ordini;
garantire il servizio clienti;
migliorare l’esperienza dell’utente.
I dati sono trattati in conformità al RGPD.
Il Cliente può esercitare i propri diritti di accesso, rettifica o cancellazione scrivendo a:
contact@verolahair.com
Articolo 14 – Forza maggiore
Il Venditore non potrà essere ritenuto responsabile dell’inadempimento dei propri obblighi in caso di eventi indipendenti dalla propria volontà (sciopero, catastrofe naturale, pandemia, interruzione dei trasporti, ecc.).
Articolo 15 – Legge applicabile
Le presenti CGV sono disciplinate dal diritto francese.
In caso di controversia, sarà privilegiata una soluzione amichevole.
In mancanza di un accordo amichevole, saranno competenti esclusivamente i tribunali francesi.
Servizio Clienti
Vérola Hair
Email : contact@verolahair.com
Risposta entro 48 ore lavorative.