La présente politique de confidentialité décrit la manière dont Vérola Hair collecte, utilise et protège vos données personnelles lorsque vous utilisez le site verolahair.com.
Vérola Hair s’engage à respecter le Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) ainsi que la législation française en vigueur.
1. Responsable du traitement
Les données personnelles collectées sur ce site sont traitées par :
MG-LUXEHAIR — Entrepreneur Individuel
Siège social : 129 avenue de Genève, 74000 Annecy, France
SIRET : 99970225100011
E-mail : contact@verolahair.com
2. Données collectées
Nous collectons uniquement les données nécessaires au fonctionnement de la boutique et au traitement de vos commandes :
Données que vous nous fournissez :
- Identité : nom, prénom
- Coordonnées : adresse e-mail, adresse postale de livraison et de facturation, numéro de téléphone
- Données de commande : produits achetés, historique de commandes
- Données de compte client si vous créez un compte : identifiant, mot de passe (chiffré)
- Contenu de vos messages lorsque vous nous contactez
Données collectées automatiquement :
- Données de navigation : pages consultées, durée de visite, appareil et navigateur utilisés
- Adresse IP
- Cookies (voir section 7)
Données de paiement : vos coordonnées bancaires ne sont jamais collectées ni conservées par Vérola Hair. Les paiements sont traités directement par nos prestataires de paiement sécurisés (voir section 5).
3. Finalités et bases légales du traitement
Vos données sont utilisées pour :
- Traiter et livrer vos commandes (exécution du contrat) : gestion de la commande, du paiement, de la livraison et des retours
- Gérer votre compte client (exécution du contrat)
- Répondre à vos demandes via le formulaire de contact ou par e-mail (intérêt légitime)
- Vous envoyer des e-mails transactionnels : confirmation de commande, expédition, facture (exécution du contrat)
- Respecter nos obligations légales : comptabilité, facturation, garanties légales (obligation légale)
- Mesurer l’audience du site et améliorer son fonctionnement (consentement, via les cookies)
Nous ne vendons ni ne louons vos données personnelles à des tiers.
4. Durée de conservation
Données de commande et de facturation : 10 ans (obligation comptable légale) Données de compte client : durée de vie du compte, puis suppression après 3 ans d’inactivité Messages de contact : 3 ans après le dernier échange Cookies : 13 mois maximum
5. Destinataires des données
Vos données sont transmises uniquement aux prestataires nécessaires au fonctionnement de la boutique :
- Hébergement du site : Hostinger International Ltd, 61 Lordou Vironos Street, 6023 Larnaca, Chypre
- Prestataires de paiement : selon le moyen choisi lors de votre commande — cartes bancaires (Visa, Mastercard, CB), PayPal, Apple Pay, Klarna. Chaque prestataire traite vos données de paiement selon sa propre politique de confidentialité.
- Transporteurs : vos coordonnées de livraison leur sont transmises pour l’acheminement de votre commande
Certains de ces prestataires peuvent être situés en dehors de l’Union européenne. Dans ce cas, les transferts sont encadrés par des garanties appropriées (clauses contractuelles types de la Commission européenne ou décision d’adéquation).
6. Vos droits
Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants sur vos données personnelles :
- Droit d’accès
- Droit de rectification
- Droit de suppression (« droit à l’oubli »)
- Droit de limitation du traitement
- Droit à la portabilité
- Droit d’opposition
Pour exercer ces droits, contactez-nous à : contact@verolahair.com. Nous vous répondrons dans un délai d’un mois.
Vous disposez également du droit d’introduire une réclamation auprès de la CNIL (Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés) : www.cnil.fr
7. Cookies
Le site utilise des cookies afin d’améliorer l’expérience utilisateur, mesurer l’audience et assurer son bon fonctionnement.
Lors de votre première visite, un bandeau vous permet d’accepter, de refuser ou de personnaliser l’utilisation des cookies. Vous pouvez modifier vos préférences à tout moment via le lien « Gérer les cookies » disponible sur le site.
Types de cookies utilisés :
- Cookies nécessaires : indispensables au fonctionnement du site (panier, connexion au compte). Ils ne peuvent pas être désactivés.
- Cookies de mesure d’audience : statistiques de visite anonymisées, déposés uniquement avec votre consentement.
8. Sécurité
Vérola Hair met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données : connexion chiffrée (protocole SSL/HTTPS), mots de passe chiffrés, accès restreint aux données.
Toutes les transactions de paiement sont cryptées et traitées par nos prestataires de paiement sécurisés. Vos coordonnées bancaires ne sont jamais conservées sur nos serveurs.
9. Mineurs
Le site ne s’adresse pas aux personnes de moins de 15 ans. Nous ne collectons pas sciemment de données concernant des mineurs.
10. Modification de la présente politique
Vérola Hair se réserve le droit de modifier la présente politique de confidentialité à tout moment. La version en vigueur est celle publiée sur le site, avec sa date de dernière mise à jour.
Pour toute question relative à la présente politique : contact@verolahair.com
Dernière mise à jour : 10/07/2026