La presente política de privacidad describe cómo Vérola Hair recopila, utiliza y protege sus datos personales cuando utiliza el sitio web verolahair.com.
Vérola Hair se compromete a respetar el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD), así como la legislación francesa vigente.
1. Responsable del tratamiento
Los datos personales recopilados en este sitio son tratados por:
MG-LUXEHAIR — Empresario Individual
Domicilio social: 129 avenue de Genève, 74000 Annecy, Francia
SIRET: 99970225100011
Correo electrónico: contact@verolahair.com
2. Datos recopilados
Solo recopilamos los datos necesarios para el funcionamiento de la tienda y la gestión de sus pedidos:
Datos que usted nos proporciona:
- Identidad: nombre, apellidos
- Datos de contacto: dirección de correo electrónico, dirección postal de envío y facturación, número de teléfono
- Datos del pedido: productos comprados, historial de pedidos
- Datos de la cuenta de cliente si crea una cuenta: usuario, contraseña (cifrada)
- Contenido de sus mensajes cuando nos contacta
Datos recopilados automáticamente:
- Datos de navegación: páginas consultadas, duración de la visita, dispositivo y navegador utilizados
- Dirección IP
- Cookies (véase la sección 7)
Datos de pago: sus datos bancarios nunca son recopilados ni conservados por Vérola Hair. Los pagos son procesados directamente por nuestros proveedores de pago seguros (véase la sección 5).
3. Finalidades y bases legales del tratamiento
Sus datos se utilizan para:
- Procesar y entregar sus pedidos (ejecución del contrato): gestión del pedido, del pago, de la entrega y de las devoluciones
- Gestionar su cuenta de cliente (ejecución del contrato)
- Responder a sus solicitudes a través del formulario de contacto o por correo electrónico (interés legítimo)
- Enviarle correos electrónicos transaccionales: confirmación de pedido, envío, factura (ejecución del contrato)
- Cumplir con nuestras obligaciones legales: contabilidad, facturación, garantías legales (obligación legal)
- Medir la audiencia del sitio y mejorar su funcionamiento (consentimiento, mediante las cookies)
No vendemos ni alquilamos sus datos personales a terceros.
4. Plazo de conservación
Datos de pedido y facturación: 10 años (obligación contable legal)
Datos de la cuenta de cliente: duración de la cuenta, y eliminación tras 3 años de inactividad
Mensajes de contacto: 3 años después del último intercambio
Cookies: 13 meses como máximo
5. Destinatarios de los datos
Sus datos se transmiten únicamente a los proveedores necesarios para el funcionamiento de la tienda:
- Alojamiento del sitio: Hostinger International Ltd, 61 Lordou Vironos Street, 6023 Larnaca, Chipre
- Proveedores de pago: según el medio elegido al realizar su pedido — tarjetas bancarias (Visa, Mastercard, CB), PayPal, Apple Pay, Klarna. Cada proveedor trata sus datos de pago conforme a su propia política de privacidad.
- Transportistas: sus datos de entrega se les transmiten para la entrega de su pedido
Algunos de estos proveedores pueden estar situados fuera de la Unión Europea. En ese caso, las transferencias están reguladas por garantías apropiadas (cláusulas contractuales tipo de la Comisión Europea o decisión de adecuación).
6. Sus derechos
De conformidad con el RGPD, usted dispone de los siguientes derechos sobre sus datos personales:
- Derecho de acceso
- Derecho de rectificación
- Derecho de supresión (« derecho al olvido »)
- Derecho de limitación del tratamiento
- Derecho a la portabilidad
- Derecho de oposición
Para ejercer estos derechos, contáctenos: contact@verolahair.com. Le responderemos en un plazo de un mes..
También dispone del derecho a presentar una reclamación ante la CNIL (Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés, autoridad francesa de protección de datos): www.cnil.fr
7. Cookies
El sitio utiliza cookies para mejorar la experiencia del usuario, medir la audiencia y garantizar su correcto funcionamiento.
En su primera visita, un banner le permite aceptar, rechazar o personalizar el uso de cookies. Puede modificar sus preferencias en cualquier momento a través del enlace « Gestionar las cookies » disponible en el sitio.
Tipos de cookies utilizadas:
- Cookies necesarias: indispensables para el funcionamiento del sitio (carrito, inicio de sesión en la cuenta). No se pueden desactivar.
- Cookies de medición de audiencia: estadísticas de visita anonimizadas, instaladas únicamente con su consentimiento.
8. Seguridad
Vérola Hair implementa medidas técnicas y organizativas apropiadas para proteger sus datos: conexión cifrada (protocolo SSL/HTTPS), contraseñas cifradas, acceso restringido a los datos.
Todas las transacciones de pago están cifradas y son procesadas por nuestros proveedores de pago seguros. Sus datos bancarios nunca se conservan en nuestros servidores.
9. Menores
El sitio no está dirigido a personas menores de 15 años. No recopilamos deliberadamente datos relativos a menores.
10. Modificación de la presente política
Vérola Hair se reserva el derecho de modificar la presente política de privacidad en cualquier momento. La versión vigente es la publicada en el sitio, con su fecha de última actualización.
Para cualquier pregunta relativa a la presente política: contact@verolahair.com
Última actualización: 10/07/2026